Conditions générales
Conditions générales
Depeche Online – Mondofuturo B.V.
Dernière mise à jour : 10 août 2026
1. Identité de l’entrepreneur
Mondofuturo B.V., exerçant sous le nom de Depeche Online
Platielstraat 2
6211 GV Maastricht
Pays-Bas
Numéro KvK : 60768665
E-mail : info@depecheonline.nl
Téléphone : +31 43 325 00 30
Site web : https://depecheonline.com
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via la boutique en ligne de Depeche Online.
En passant une commande, le consommateur accepte les présentes conditions générales.
3. L’offre
Depeche Online propose des vêtements et des articles connexes via sa boutique en ligne.
Les informations sur les produits, les images, les prix, les tailles disponibles et les autres caractéristiques sont présentés avec le plus grand soin possible.
Depeche Online vend exclusivement des articles en stock.
Les erreurs manifestes ou les fautes dans l’offre n’engagent pas Depeche Online.
4. Le contrat
Le contrat est conclu lorsque le consommateur passe une commande via la boutique en ligne et que le paiement a été traité avec succès.
Après avoir passé la commande, le consommateur reçoit une confirmation de commande par e-mail.
5. Prix
Tous les prix sont affichés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont clairement affichés avant la finalisation de la commande.
6. Paiement
Le paiement peut être effectué avec les modes de paiement disponibles lors du processus de commande.
Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays.
Depeche Online peut faire appel à des prestataires de services de paiement externes pour traiter les paiements.
7. Livraison
Depeche Online livre au sein de l’Union européenne dans les pays pour lesquels la livraison est disponible lors du processus de commande.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Le délai de livraison indiqué est donné à titre indicatif. Depeche Online met tout en œuvre pour livrer dans ce délai.
En cas de retard de livraison, le consommateur en est informé dans les meilleurs délais.
8. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la finalisation de la commande.
Pour les commandes à partir de 100 €, la livraison est gratuite, sauf si un tarif différent pour un pays spécifique est indiqué lors du processus de commande.
9. Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de se rétracter d’un achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à motiver sa décision.
Le délai de rétractation commence le jour suivant celui où le consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur autre que le transporteur, a reçu le produit.
Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en informant clairement Depeche Online pendant le délai de rétractation.
10. Retours
Après la notification de la rétractation, le consommateur dispose encore de 14 jours pour retourner les produits.
Le consommateur peut essayer les vêtements comme il est d’usage de le faire dans un magasin physique.
Le consommateur est responsable de la dépréciation résultant d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
11. Frais de retour
Les frais de retour d’un produit dans le cadre du droit légal de rétractation sont à la charge du consommateur.
Lorsqu’un produit a été livré de manière incorrecte, endommagé ou défectueuse, les frais raisonnablement liés à la résolution du problème ne sont pas à la charge du consommateur.
12. Remboursement
En cas de rétractation valable, Depeche Online rembourse le paiement reçu, y compris les frais du mode de livraison standard le moins cher proposé, dans la mesure exigée par la loi.
Si le consommateur a choisi un mode de livraison plus coûteux, les frais supplémentaires ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial, sauf accord contraire.
Depeche Online peut attendre avant de procéder au remboursement jusqu’à la réception du retour ou jusqu’à ce que le consommateur ait prouvé qu’il l’a renvoyé, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
13. Garantie légale et conformité
Le consommateur bénéficie de la protection légale lorsqu’un produit n’est pas conforme au contrat ou ne possède pas les caractéristiques auxquelles il pouvait raisonnablement s’attendre.
Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.
14. Produit incorrect ou endommagé
Si le consommateur a reçu un produit incorrect, endommagé ou défectueux, il doit contacter Depeche Online dans les meilleurs délais via info@depecheonline.nl.
Depeche Online évaluera le problème et proposera une solution appropriée.
15. Réclamations
Les réclamations peuvent être soumises via :
Depeche Online traitera toute réclamation dans les meilleurs délais et informera le consommateur de la suite qui lui sera donnée.
16. Confidentialité
Le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément à la politique de confidentialité de Depeche Online.
17. Droit applicable
Les contrats conclus entre Depeche Online et les consommateurs sont régis par le droit néerlandais, dans la mesure où celui-ci ne prive pas le consommateur de la protection qui lui est accordée par les dispositions impératives du droit du pays dans lequel il réside habituellement.
18. Coordonnées
Mondofuturo B.V. – Depeche Online
Platielstraat 2
6211 GV Maastricht
Pays-Bas
Chambre de commerce : 60768665
E-mail : info@depecheonline.nl
Téléphone : +31 43 325 00 30