Retourneren & herroepen
Bij Depeche Online vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel kunt bestellen.
14 dagen bedenktijd
Als consument heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je gebruikmaken van dit recht? Stuur dan binnen deze termijn een duidelijke melding naar:
Vermeld daarbij je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Kleding mag worden gepast zoals je dat ook in een winkel zou doen.
De artikelen mogen niet onnodig zijn gebruikt, gewassen of beschadigd. Labels dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, aan het artikel bevestigd te blijven.
Wanneer een artikel door gebruik verder in waarde is verminderd dan noodzakelijk was om het te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Dit geldt niet wanneer sprake is van een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd artikel waarvoor Depeche Online verantwoordelijk is.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag terug.
Bij een volledige herroeping betalen wij ook de oorspronkelijk betaalde standaardleveringskosten terug, voor zover wettelijk vereist.
Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode? Dan worden de extra kosten boven de goedkoopste standaardlevering niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Ruilen
Wil je een andere maat of een ander artikel?
Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande procedure.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel ontvangen? Stuur dan eerst een e-mail naar info@depecheonline.nl met je ordernummer en, indien mogelijk, foto's van het probleem.
We helpen je dan zo snel mogelijk met een passende oplossing.